Descubre cómo cautivar al mercado hispano en EEUU con este posteo!
De acuerdo con los datos más recientes reportados por el US Census Bureau, la población Hispana representa el 18.5% del total de la población en Estados Unidos y podría alcanzar el 28% para el año 2050. Esto es fácil de entender si consideramos que actualmente el 25.8% de los niños entre 0 y 9 años en este país son de origen hispano.
Pero estas crecientes cifras no se limitan al aspecto demográfico, también se ven reflejadas en el poder adquisitivo de este mercado que alcanzó los $1.9 billones de dólares en 2020 (un incremento del 87% desde el 2010!) y algunas proyecciones indican que podría llegar a los $2.6 billones en un futuro cercano.
Porque aún es joven y relativamente inexplorado, el mercado Hispano ofrece un potencial de crecimiento exponencial para cualquier negocio que tenga la capacidad de seducir a sus consumidores. Pero antes de unirte a la lista de compañías que han decidido saltar al ruedo y tratar de capturar un pedazo de ese pastel, asegúrate de implementar las estrategias apropiadas para cautivar con éxito al mercado Hispano en Estados Unidos.
¿QUIENES SON? DEFINE TU AUDIENCIA CON PRECISIÓN
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Primero lo primero: ¿estamos hablando de Hispanos, Latinos o Latinx? ¿Podemos usar esos términos como si fueran sinónimos? Aunque las definiciones son distintas y claras, a la hora de la verdad hay confusión en su uso general. Podríamos decir que la mayoría se identifica como “Hispano”(por el idioma español), aunque otros prefieren ser llamados “Latinos” (por sus raíces en latinoamérica) y algunos se identifican con las dos. Latinx es un término menos conocido que básicamente busca dejar de lado las diferencias de género. En general, cuando hablamos del Mercado Hispano en Estados Unidos esencialmente nos estamos refiriendo a los individuos con raíces latinoamericanas y que hablan español.
¿CÓMO GANAR LA LEALTAD DEL MERCADO HISPANO?
- SPANGLISH? YES! POR FAVOR
Es claro que la mejor estrategia es comunicarte con tu audiencia en su lenguaje, pero dada la diversidad dentro de este mercado, ¿cuál es el lenguaje más efectivo para hacerlo? La respuesta es: “depende”.
A la hora de escoger el lenguaje más efectivo para ganar su lealtad, debes tener en cuenta los siguientes 3 grupos dentro del mercado Hispano:
- Hispano-Dominantes: son aquellos individuos de 40 años o mayores, nacidos en latinoamérica pero que han vivido en Estados Unidos por 7 años o más. Su lengua dominante es el español y prefieren consumir información en dicho lenguaje, por lo tanto las campañas más efectivas con este segmento deberían ser en español.
- Bi-Culturales: aquí están los Millennials y Generación X que nacieron en Estados Unidos o han vivido aquí por más de 20 años. Tanto el español como el inglés son usados en casa pero este grupo prefiere consumir información en inglés así que ese debería ser el idioma dominante de las campañas dirigidas a este grupo.
- Anglo-Dominantes: nacidos en Estados Unidos, el idioma predominante en casa es el inglés y consumen información en esa lengua. Las campañas en inglés son más efectivas con este grupo.
Como puedes ver, cada grupo prefiere un cierto lenguaje pero lo cierto también es que todos conectan con el spanglish, pues éste forma parte de su vida diaria y captura la esencia del consumidor Hispano en Estados Unidos. Así pues, aunque uses español o inglés en tus campañas no olvides incorporar siempre el spanglish porque es el lenguaje común para todo este segmento.
MÁS ALLÁ DEL LENGUAJE, RESALTA LA CULTURA
No basta con tomar una campaña diseñada para el público anglo y traducirla al español con el objetivo de conectar con el mercado Hispano. Esa sería una fórmula para el fracaso. Cuando hablamos de conectarnos con esta audiencia en su idioma, nos referimos a incorporar referencias que van más allá del lenguaje y que incorporan su cultura.
En efecto, el lenguaje español puede abrir las puertas a este mercado, pero lo que da acceso al interior de sus hogares -y sus billeteras- es la conexión con su cultura. Por encima de las diferencias creadas por el grado de integración al país de residencia o por su edad, los consumidores hispanos tienen en común un arraigo especial a su herencia latina. Es por eso que tus campañas dirigidas a este mercado deben incluir elementos de la cultura latina como lo son la música, la gastronomía y la importancia del concepto de familia que es uno de los pilares fundamentales de esta cultura.
JUNTOS PERO NO REVUELTOS: VALORA LOS MATICES REGIONALES
Es innegable el lazo ancestral que une a los Hispanos latinos. Independientemente de su país de origen, la noción de “hermano lationamericano” está muy arraigada en esta población.
Sin embargo, a la hora de plantear una estrategia de marketing sería un error garrafal ignorar las diferencias culturales que existen más allá de la superficie. La cultura latinoamericana está llena de matices, y el lazo que tienen los consumidores con su país de origen es con frecuencia más fuerte que la identidad regional. Por eso, es de suma importancia que el diseño de tu estrategia de marketing refleje esa diversidad marcada por el país de origen y evite a toda costa el uso de estereotipos o generalizaciones regionales.
Una fórmula de éxito es incorporar la diversidad de acentos, tradiciones, festejos, comida, música y demás aspectos culturales en tu estrategia de tal manera que tu audiencia, independientemente de su país de origen, se vea reflejada en tu campaña y establezca una conexión con tu negocio.
¿DONDE CONECTAR CON EL MERCADO HISPANO?
Teniendo en cuenta que este es un mercado mayormente de población joven, el mejor lugar para encontrarlos es online. En efecto, los Hispanos son ávidos consumidores de canales digitales ya que en promedio pasan 10.5 horas por semana en sus celulares, esto es aproximadamente 1.5 horas más que el individuo promedio. Campañas en medios digitales, en particular en formato de video y dirigidas a teléfonos celulares son claves para conectar con este mercado.
Y hablando de campañas digitales, es necesario resaltar la importancia de las redes sociales ya que el consumidor Hispano, y en particular los Millennials, son mucho más propensos que cualquier otro grupo demográfico a interactuar con las marcas a través de redes sociales.
Así pues, las redes sociales son una herramienta indispensable para el éxito de cualquier campaña digital dirigida a esta audiencia. Incluir la imagen de influencers latinos ha demostrado ser una estrategia exitosa para conseguir la lealtad de este mercado, así que considera esta alternativa cuando estés diseñando y asignando recursos para tu próxima campaña digital.
También a la hora de asignar recursos, ten en cuenta que los 5 estados en donde se encuentra la mayor densidad de población Hispana en Estados Unidos son California, Texas, Florida, New York y Arizona así que sin descuidar por completo otras áreas, sin duda es más efectivo concentrar esfuerzos -y recursos- en esas zonas del país.
Como puedes ver, para cautivar con éxito al mercado Hispano en Estados Unidos es necesario ponderar no sólo sus lazos comunes sino también sus diferencias, que no son pocas. Para que tu estrategia de marketing sea exitosa, debes hacer énfasis en campañas con relevancia y diversidad cultural que le permitan al consumidor verse reflejado en tu marca. Privilegia el uso de mensajes en formato de video en canales digitales y en particular a través de celulares, ya que este mercado es ávido consumidor de información a través de ese medio.
Ahora que ya sabes cómo cautivar con éxito al mercado Hispano en Estados Unidos, ¿qué esperas para ampliar tu posicionamiento en dicho mercado? Nos encantaría intercambiar ideas contigo. Hablemos!
